fbpx

Transport & terugbetalingsbeleid

 

Hoe lang duurt de verzending?

De bestellingen worden dagelijks verzonden via DPD Pakketservice. Zij doen er alles aan om uw bestelling binnen 24 uur, of in elk geval de eerstvolgende werkdag daarna, te bezorgen. Door de pandemie, kan het echter zijn dat u langer dient te wachten op uw pakje. Onze excuses daarvoor.

Wanneer betaal ik verzendkosten?

Verzendkosten zijn gratis bij een bestelling met een totaal boven €50,00, bij een bestelling onder de €50,00 wordt er €6,30 aangerekend. De verzendkosten buiten België zijn op aanvraag.

Bij bezorging via DPD ParcelShop

U betaalt voor het afleveren van uw bestelling bij een DPD ParcelShop in uw buurt  slechts €3,50 per bestelling tot €25,00.

Boven € 25,00 betaalt u geen bezorgkosten.

Welke betaalmethodes zijn er?

iDeal, Bancontact, Creditcard en Paypal

Hoe kan ik de bestelling volgen?

DPD Pakketservice laat via e-mail of via sms aan u weten dat uw bestelling onderweg is, waar deze zich op dat moment bevindt en wanneer en hoe laat ze bij u wordt aangeboden.
Bedenk dat de melding van DPD Pakketservice mogelijk in uw spambox terecht kan zijn gekomen!

Ik wil me graag aanmelden voor de Nieuwsbrief. Wat nu?

Wat leuk dat u zich aan wilt melden voor de Nieuwsbrief! Blijf elke week op de hoogte van weekaanbiedingen, kortingen en andere deals. Dit kan enkel via onze website. Uiteraard kunt u te allen tijde ook weer uitschrijven.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Bij iedere bestelling zit afleverbon, factuur word digitaal nagezonden.

Kan ik achteraf betalen?

Betalingen altijd via bankcontact of creditcard.

Hoe gaat de retourprocedure in zijn werk?

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen via de Klantenservice. Indien uw bestelling reeds verstuurd is, kunt u binnen 8 dagen na ontvangst van het pakket contact opnemen met onze Klantenservice. Na controle ontvangt u een retourbevestiging. U kunt het pakket vervolgens terugsturen naar het door ons opgegeven adres.

Let u bij het annuleren van uw bestelling op het volgende:
• Neemt u altijd eerst contact met ons op voordat u iets terugstuurt.
• Retourkosten gemoeid met het annuleren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Niet gefrankeerde retouren worden niet door ons geaccepteerd.

Taal/Langue